Chính sách đổi trả/hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG KHI MUA, SỬ DỤNG DỊCH VỤ TẠI ĐIỆN LẠNH PHƯƠNG LÂM

Nhằm mang tới sự thuận tiện và hài lòng cho khách hàng, ĐIỆN LẠNH PHƯƠNG LÂM có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi/ trả sản phẩm. Chúng tôi hy vọng những sản phẩm/ dịch vụ khách hàng đã chọn là ưng ý nhất.

I. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG.

1. Các trường hợp áp dụng đổi hàng.
1.1    Đối với khách mua hàng tại cửa hàng.
–  Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất (lỗi về sản phẩm, trầy xước, bong tróc,…)

–  Hàng mới/nguyên giá và thời gian mua hàng trong vòng 7 ngày.
1.2    Đối với hàng mua hàng online

–  Sản phẩm giao sai về số lượng, sai thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

–  Sản phẩm bị hỏng do lỗi nhà sản xuất (lỗi về sản phẩm, khác biệt so với hình ảnh đăng tải trên website hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, nứt vỡ …)
2. Các trường hợp không áp dụng đổi hàng.

–  Các sản phẩm đã mua quá 7 ngày.

–  Không áp dụng đổi hàng đối với các trường hợp có nhu cầu thay đổi mẫu mã, màu sắc sản phẩm;

–  Sản phẩm có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc có tác động ngoại lực (bể vỡ, trầy xước, bong tróc…).

–  Chứng từ kèm theo sản phẩm không đầy đủ hoặc không còn nguyên vẹn.

–  Sản phẩm sử dụng không đúng chỉ dẫn của nhà sản xuất gây hỏng hóc, hư hại cho sản phẩm.

–  Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn của nhà sản xuất/ nhà cung cấp để được hưởng chế độ bảo hành.

–  Hàng gửi đổi mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến cho chúng tôi.

–  Sản phẩm thuộc danh mục sản phẩm miễn đổi trả.
3. Điều kiện đổi hàng.
Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định được nêu rõ trong Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi để đảm bảo rằng sản phẩm/ hàng hóa yêu cầu đổi thoả mãn tất cả các điều kiện sau đây:

–  Sản phẩm thực hiện đổi phải được Quý khách đặt mua online hoặc mua tại hệ thống cửa hàng Bcar Auto Center.

–  Sản phẩm không nằm trong danh mục miễn đổi trả.

–  Sản phẩm còn mới và nguyên vẹn; không trầy xước.

–  Không áp dụng đổi hàng đã qua sử dụng, hư hỏng,.. trừ trường hợp do lỗi của sản phẩm.

–  Hàng đổi chỉ áp dụng đổi để lấy một sản phẩm tương tự (cùng mẫu), một sản phẩm khác (cùng nhãn hàng) có giá trị tương đương hoặc giá trị cao hơn.

–  Quý khách vui lòng cung cấp có hóa đơn mua hàng khi đổi hàng. Công ty không đồng ý đổi hàng nếu không có kèm chứng từ trên.

–  Các bộ phận, chi tiết, phụ kiện, tài liệu hướng dẫn sử dụng, quà tặng kèm theo (nếu có), v.v… phải còn đầy đủ và chưa có dấu hiệu sử dụng.

–  Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng hỗ trợ đổi 1 lần duy nhất.

–  Những sản phẩm đổi trả nếu không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đã được Quý khách đăng ký trong đơn hàng.